WARUNKI USŁUG — SESJE INDYWIDUALNE, MENTORING, KURSY I WEBINARY

1. Informacje ogólne

Usługodawcą jest Katarzyna Zawadzka, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Katarzyna Zawadzka, NIP: 5252358583, adres: Michała Drzymały 18 m. 17, 02-495 Warszawa, e-mail: kontakt@kasiazawadzka.pl, telefon: 797885421.

Niniejsze warunki uzupełniają Regulamin serwisu dostępny pod adresem https://kasiazawadzka.pl/regulamin/  i określają szczegóły realizacji zakupionych usług.

Oferta jest prezentowana na www.kasiazawadzka.pl oraz na platformie WebToLearn.

Zamówienia są składane za pośrednictwem WebToLearn, a płatności elektroniczne obsługuje PayU.

Sprzedawcą i podmiotem odpowiedzialnym za realizację usług jest Katarzyna Zawadzka.

Zakres konkretnego zakupu, cena brutto oraz świadczenia objęte ceną są wskazane w opisie oferty udostępnionym przed złożeniem zamówienia.

2. Sesje indywidualne i mentoring

Jedna sesja trwa 60 minut.

Można zakupić pojedynczą sesję albo pakiet obejmujący 4 lub 6 sesji.

Spotkania odbywają się online, za pośrednictwem platformy Zoom, z możliwością skorzystania z rozwiązań zastępczych opisanych w punkcie 3.

W ciągu 2 dni roboczych od potwierdzenia płatności klient otrzymuje na podany adres e-mail link do kalendarza oraz instrukcję rezerwacji spotkania.

Termin spotkania klient wybiera spośród dostępnych terminów w kalendarzu.

Termin spotkania ustalany jest na podstawie dostępności w udostępnionym kalendarzu.

Pojedynczą sesję należy wykorzystać w ciągu 2 miesięcy, pakiet 4 sesji — w ciągu 6 miesięcy, a pakiet 6 sesji — w ciągu 8 miesięcy od potwierdzenia płatności.

W szczególnych sytuacjach życiowych klient może zgłosić prośbę o przedłużenie tego okresu. Nowy termin jest ustalany indywidualnie i potwierdzany e-mailem. Jeżeli realizacja sesji w okresie ważności nie jest możliwa z przyczyn leżących po stronie usługodawcy, okres ten zostaje odpowiednio przedłużony.

Usługa obejmuje pracę podczas umówionych sesji. Kontakt pomiędzy spotkaniami służy ustaleniom organizacyjnym, np. rezerwacji lub zmianie terminu.

3. Zmiana terminu, odwołanie i nieobecność

Zmianę terminu lub odwołanie spotkania należy zgłosić przez e-mail, sms.

Bezpłatne przełożenie spotkania jest możliwe po zgłoszeniu zmiany co najmniej 24 godziny przed ustalonym terminem. Nowy termin ustalany jest zgodnie z dostępnością obu stron. W przypadku odwołania spotkania mniej niż 24 godziny przed jego rozpoczęciem lub nieobecności klienta, jeżeli usługodawca pozostawał w gotowości do przeprowadzenia sesji, opłata za zarezerwowane spotkanie nie podlega zwrotowi, a spotkanie nie jest przenoszone na inny termin.

W przypadku pakietu pomniejsza ono liczbę pozostałych spotkań. Zasada ta nie ogranicza ustawowych praw konsumenta, w szczególności prawa odstąpienia od umowy.

W przypadku spóźnienia klienta godzina zakończenia spotkania zostaje przesunięta o czas spóźnienia, jednak nie więcej niż o 5 minut. Spóźnienie przekraczające 5 minut skraca czas sesji o pozostałą różnicę, bez obniżenia jej ceny.

Jeżeli spotkanie zostanie odwołane przez usługodawcę, klient może wybrać nowy termin albo zwrot opłaty przypadającej na niezrealizowane spotkanie. W razie problemów technicznych uniemożliwiających rozpoczęcie lub kontynuowanie spotkania strony kontaktują się telefonicznie lub SMS-em.

Spotkanie może zostać przeniesione do Google Meet albo, za zgodą obu stron, przeprowadzone w formie rozmowy telefonicznej. Strony mogą również uzgodnić bezpłatne przełożenie całej sesji lub dokończenie jej niewykorzystanej części w innym terminie.

Powyższe zasady nie ograniczają ustawowego prawa odstąpienia od umowy ani innych uprawnień przysługujących klientowi na podstawie obowiązujących przepisów.

4. Wymagania techniczne i charakter usług

Do udziału online potrzebne są: dostęp do internetu, urządzenie umożliwiające korzystanie z Zoom, możliwość odbierania i wysyłania dźwięku.

Sesje coachingowe, mentoring i zajęcia rozwojowe mają charakter edukacyjny i rozwojowy. Nie stanowią psychoterapii, diagnozy ani leczenia.

Usługodawca zobowiązuje się do należytej staranności; nie gwarantuje osiągnięcia konkretnego indywidualnego rezultatu.

5. Odstąpienie od umowy i reklamacje

Zasady odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji określa Regulamin.

Oświadczenia i reklamacje można przesyłać na adres kontakt@kasiazawadzka.pl.

Jeżeli konsument lub przedsiębiorca korzystający z praw konsumenta wyraźnie zażąda rozpoczęcia wykonywania usługi przed upływem terminu odstąpienia, a następnie skutecznie odstąpi od umowy, zapłata za część wykonaną do chwili odstąpienia jest rozliczana proporcjonalnie, na zasadach określonych w przepisach.

Obowiązek zapłaty nie powstaje w przypadkach, w których przepisy go wyłączają, w szczególności przy braku wymaganego żądania lub informacji.

W przypadku skutecznego odstąpienia zwrot należnych płatności następuje niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu tego samego sposobu płatności, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inny, niewiążący się z kosztami.

Akceptacja niniejszych warunków nie stanowi sama w sobie żądania rozpoczęcia wykonywania usługi przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia od umowy.

Jeżeli klient chce rozpocząć korzystanie z usługi wcześniej, odpowiednie oświadczenia są zbierane odrębnie.